最佳实践:创新的短路
最佳实践模式最大的问题是，它被用作一种复制和粘贴的填充物来抵御批评，好像仅仅宣布使用“经过尝试和测试的”解决方案就足够了。当然，这只会导致现状思考:“如果他们都在这么做，我们为什么要跳出思维定势?”
如果像列奥纳多·达·芬奇、玛丽·居里、托马斯·爱迪生和史蒂夫·乔布斯这样的思想家和发明家都接受了这种标准，他们会取得他们所取得的成就吗?请记住，“我们一直都是这样做的”，这对有意义的改变是一个强大的阻碍。
简而言之，最佳实践实际上消除了创新。
下一次练习:明天的成功
随着经济焦点转向发展中市场，跨国公司需要新的方法来管理其战略、人员、成本和风险。进步的组织意识到让你在竞争中保持领先的是创新。
那么，当商业世界处于不断变化的状态时，一个成功的公司如何能坚持行业最佳实践呢?如果改变的速度就像我们一直说的那样快，那么我们就需要讨论下一个实践，而不是最佳实践。换句话说，让我们做研究和学习，但定义我们自己的成功。让我们从最佳实践转移到下一个实践。
你不能通过复制竞争对手来保持相关性，而行业最佳实践通常是关于今天，而Next Practice是关于明天的成功。最赚钱的公司不断寻求创造价值，通常是通过做一些不同于其他公司的事情。苹果、谷歌和亚马逊正在打破这种模式，而不是试图将自己的业务融入其中。而那些不适应“下一步练习”方法的“大名字”可能会被遗忘——想想Woolworths、Comet和BHS。
开始一段旅程
客户体验对于实现Next Practice技术是至关重要的。如果整个项目的质量不佳，那么一个精心打磨的BPM项目仍然是不合格的客户的旅程不考虑。随着BPM相关性的不断增长，我们需要超越传统的流程图和案例模型，关注更以客户为中心的结构，如客户旅程图。
Signavio是第一个合并的客户旅程映射(CJM)的过程管理，使您能够以新的方式改善您的客户体验。用户可以设计自己的客户旅程地图爱游戏ayx下载 ，设计思维工作坊的成果现在可以以视觉资讯图的形式记录下来。这是一个现代的解决方案，旨在利用当今的设备和工作实践，并考虑到您的企业的未来。
Signavio客户旅程映射用一个由外而内的“镜子”视角来直观地呈现客户在一家公司的每一次体验。它通过不同的接触点和阶段映射客户的旅程，确定体验，并提供可以改进体验的见解。它有助于发现交易，如不同阶段的感觉、情绪和印象。
设计,想做……
设计思维让客户重新掌握主动权，并作为行业Next Practice的催化剂。这种方法通过前面提到的由外而内的概述，为组织应对新技术的转变做好准备，比如移动设备和社交。这使得团队在与执行人员、业务所有者和涉众的交互中更加有效。反过来，这改进和优化了客户体验。设计思维强调创造力和整个客户体验——这是一个关键的生存策略，也是任何组织都可以使用的最有益的盾牌之一。
Next Practice的愿景是推动变革，想象未来会是什么样子，为新的机会铺上红地毯。温柔是人类的天性，在日常项目的严密关注之外观察总是具有挑战性的。但维护长期成功是商业领袖的责任，现在放眼世界，意味着着眼于未来的新机遇。
请在下周查看本博客系列的第二部分:爱游戏ayx双赢彩票设计思维:释放你的创新。
西纳维奥:未来就在这里
Mark McGregor, Signavio的战略主管，是Next Practice概念的创造者。了解Signavio如何使您的组织走上通往卓越业务的道路ayx亚洲。现在就注册一个天的免费试用。
