定义业务流程智能
简单地说，业务流程智能指的是组织可以访问的有关其业务流程操作方式的数据。就其本身而言，这些数据是有趣的，可能有助于了解组织的业务运作。然而，真正的价值在于它如何能够有效地使用业务分析。
换句话说，当它用于分析组织的流程景观时，业务流程智能确实进入自己。该分析导致流程优化可以导致对业务的真实改进，以及使更大的图像变化如数字转换和追求卓越运营。
第一步:流程建模
但是，在我们更详细地检查业务流程智能之前，我们必须记住所有流程所有者的真相依靠：一切都以过程模型开头。日常流程的持续文件和改进是确保商业模式的工作和客户要求被认为是至关重要的至关重要的方式。
终端进程图说明了任务和责任，给出了工作过程的成本和风险的信息，并为业务用户提供了清晰度和一致性。它们是走向敏捷组织的第一步。作为过程文档的结果，日常操作可以得到优化，遵从需求可以得到坚持，决策可以得到改进，过程中的风险可以减少。
您已经记录了您的流程。现在该做什么?
在组织决定实施BPM软件解决方案，合理的问题，“我们从中得到什么?”的问题很可能会出现。明确职责，以透明的方式呈现流程工作流程，让所有人都能看到成本和风险;这些东西为组织提供了附加价值，但是除了工作流的初始映射和文档化之外，建模业务流程还能实现什么呢?如何分析它们的优化潜力，如何更有效地重新设计它们?
答案在于流程文档和执行的结合。这两个元素一起工作，可以帮助您将当前状态或现有流程发展为您设想的流程。因此，业务流程智能也是文档和执行相互影响的循环的结果。
如果在实施中发现错误，可以在文档中快速调整这些错误，以便更好地趋于更好的结果，甚至是实时的。相反，如果优化流程图，则执行也将提高。
认识到什么会影响您的流程
有许多方面会影响流程，从业务规则到外部规则，再到公司IT系统的功能和能力。因此，一个过程不是简单的线性的，而是受到日常和实时的影响。例如，当一个过程中的决策总是以不同的方式做出时，即使每个决策的基础条件保持不变，这些决策中的一些肯定是错误的，这意味着有其他东西影响着该过程的结果。
考虑到这一点，我们现在可以进一步细化术语“业务流程智能”，而不仅仅是简单的文档和流程执行。它还意味着关于如何考虑这些影响因素的信息。理想情况下，这些交集(和潜在瓶颈)将在您的流程平台中可见，然后可以作为您的组织通常的BPM框架的常规元素加以处理。
接口和集成导致智能流程
认识到对您的流程的影响，然后尝试通过您的流程平台代表它们，可能会导致合法问题：“我的进程景观不会变得过于复杂，影响因素的丰富因素？”当然，并非每个员工都必须涉及每个影响因素，但界面（例如ERP系统或商业决策系统）肯定会适用于需要它的利益相关者。对于与每个接口一起使用的分析，这同样如此，如如何以及何时使用，以及由谁使用。
本质上，流程和操作决策不应该在一个图中建模，这在实践中太详细而没有用处，而应该在一个平台中进行管理。现代BPM工具应该能够在所有维度上指导和分析过程和决策，并比基本过程层次走得更远。IT系统也是如此。然后，根据涉众和所需的访问级别，用户可以在这些级别之间导航。
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