一个家庭的故事
Amit Malik是Signavio的高级顾问之一，难以开始到2020年，当他的父亲突然消失了。阿米特和他的家人只是在另一个灾难袭击时处理那个损失。当然，这一个不仅仅是罢工Malik家族，而是全球家庭和社区：Covid-19大流行。
Amit的母亲Naresh（如图所示）他的妻子Bhawna都测试了新型冠状病毒的阳性。“最大的挑战是，没有人预计这种事情会发生。没有人预料到它，所以没有人知道该怎么做。对于我妈妈和我的妻子都有心理影响 - 你的思想过程变得消极。“
对阿米特本人来说，他的世界变成了持续不断的卫生处理、与医生的视频通话、医院协调和照顾两个孩子，更不用说在封锁期间在新德里收集食物和药品的挑战了。就像他自己说的，“我从来没有做过这么多的任务!”毫无疑问，这是一个熟悉的故事，世界各地成千上万的人面临自己的斗争与大流行。
但阿米特的故事有点不同，有一个高科技的转折。
联系需要帮助的患者
给他年迈的母亲建议的治疗方法之一是血浆疗法，包括将COVID-19康复患者的血浆移植给仍在抗击病毒的患者。这可以帮助延缓疾病的影响，直到这些患者开始产生自己的抗体。
问题是将血浆捐赠者连接到患者。In searching for a possible donor, Amit found himself in a WhatsApp group where he says he saw, “100, 200 messages or more every day, people just randomly putting messages, ‘My mother needs it, my father needs it, this is the blood group, this is the hospital…’ It was a fairly manual process, scrolling through WhatsApp requests and making notes in a notepad.”
AMIT认识到这是一个需要优化的过程 - 更重要的是，作为他可以提供帮助的方式。通过创建工作流程signavio工作流程加速器，AMIT帮助KAB福利基础数字化了他们的手动数据收集和捐赠者匹配服务。这意味着血浆捐赠者和潜在的接受者可以更快，更容易地连接。
急需的工作流
创建的工作流程amit让人们注册为患者，要求等离子体并提供像医院或医生的推荐，或者作为志愿等离子捐赠者提供细节。收集的所有数据也与相关政府卫生官员共享，以支持和协调。
一天晚上，阿米特只花了两个小时就建立了工作流程，然后与负责管理社交媒体群的KAB福利基金会(KAB Welfare Foundation)工作人员维维克·贾恩(Vivke Jain)和巴纳·阿洛拉(Bhawna Arora)交谈。
阿米特说，这个简单的解决方案是一个很大的帮助:“管理员们不是很懂技术，但他们被震撼了。起初，我们花了一些时间，因为我们不得不一次又一次地使用我们提供的工作流链接来强化这一信息，但到目前为止，我们已经有近500名患者注册，并与个人和政府部门合作，帮助联系了70多名血浆捐赠者。”
如何找到合适的等离子捐赠者？
虽然血浆治疗仍被认为是Covid-19的实验治疗，但并没有阻止人们寻找有机会帮助的人。正如Amit所说，“我个人发言的捐助者之一说他们只是不知道在哪里有帮助。因为他们是一名医生，他们知道他们可以捐赠等离子体，但他们正在寻找一个可以去的平台捐赠。无论他们的情况，我们都让捐助者有机会提出和帮助。“
阿米特记得一个特别有动力的捐助者：“一个人捐赠了两次。他有一个九个，他们的所有九个都有covid-19。他的妻子怀孕了八个月，当婴儿交付时，婴儿也经过了阳性。幸运的是恢复了，但这家伙真的很绝望地帮助，我们能够做到这一点。“
数字化来拯救我们
工作流程每天滚动数百条消息的整个手动过程，并跟踪谁要求谁要求，大大降低行政工作。“从用户的角度来看，而不是反复在不同媒体上发送相同的请求，您可以在其中有一个地方注册。此外，一旦人们意识到这是多么容易，并且如何通过传播关于工作流程的词来帮助别人，说'它对我有用，你为什么不在这里注册。“
随着印度的感染率在缓慢下降后最近急剧上升，阿米特说，这个工作流程可能会持续到2020年。他传达的信息仍然是一样的:“即使我们日程繁忙，工作方式的改变，在家工作等等，你仍然可以提供帮助。即使你不能通过金钱或其他手段帮助人们，那么心理上的帮助，你可以给对付病毒的人，或支持病人是至关重要的。你可以和他们交谈，传播积极的信息。”
这种方法似乎对阿米特和他的家人有效。除了医学诊断语言之外，阿米特还努力使用流程管理技术支持COVID-19患者，他确实在将负面影响转化为积极影响。
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