钉子软件产品

这是因为在软件中有数千种选择。而且你不可能让整个公司的人都能和他们所有人和睦相处。优秀管理者与普通管理者的区别在于，他们有能力为每项任务找到并使用合适的软件产品。

不同类型的工作

业务经理有很多不同的问题要处理。他们必须处理自己责任范围内出现的所有问题。它采用了一种完全不同的方法来解决一个只会发生一次的独特问题，而不是重复工作。让我们把我们所做的工作分成不同类型。

1. 独特的任务。由于具体情况，这些是需要解决一次的问题。例如，在实验室中，冷却正在进行的实验的冰箱崩溃。
2. 重复工作。为了参与语，让我们说这意味着每年三次，每周一次。例如，其中一个销售人员报告了笔记本电脑或平板电脑问题。
3. 重复工作。这是持续完成的工作类型。所涉及的所有人都知道该怎么做。例如：处理大型组织中的费用索赔。

因为我们没有适合每一个可能的任务的软件产品，电子邮件和电子表格被过度使用。电子邮件的好处在于每个人都有。所以你几乎可以和所有人交谈。但是电子邮件也是非常有限的，并且在很多情况下不是解决独特任务和重复工作的最佳解决方案。我们在电子邮件上浪费了大量的时间，其实有一个更好的解决方案。

案例管理和工作流软件

工作流和案例管理是为独特的任务和重复的工作而设计的。工作流减少了电子邮件的数量(和花费的大量时间)，因为它协调了交接，跟踪了谁是下一个，需要哪些决策或数据，并为组织中的人员生成了一个任务列表。使用电子邮件和电子表格来实现这一点是非常麻烦的，并且经常导致大量的效率低下。

购买支持特定用例的产品时。它通常不太匹配，人们在您的组织中工作的方式。这些解决方案是不灵活的，因此唯一的选择是改变您的工作方式，符合您购买的工具。对比度的工作流程很容易构建自己，因此他们完全符合工作在组织中的工作原理。

在像effektif这样的情况下，案例是人们合作完成单一任务的中心位置。这可以是唯一的，重复或重复的任务。每个人都可以看到案件的最新状态，包括人们所拥有的所有对话，即使人们参与稍后阶段。将其与人们收件箱中的许多电子邮件进行比较，并且您意识到案例是唯一和经常性工作的大部分的正确工具。

如果你第三次做一些任务，那么警报铃应该在你的脑海里脱掉。第三次意味着开始思考“工作流”的时候了。像effektif这样的工作流系统就像为6gl（CFR 3GL，4GL＆5GL)。它允许业务人员在几分钟内快速组合解决方案，而无需在组织中实现新软件产品的成本或麻烦。

用于重复和重复工作的正确工具

工作流程工具是重复和重复工作的理想选择。而且由于您撰写了自己的解决方案，与特定的软件解决方案相比，它更像是您经常必须更改自己的方法来遵守解决方案的期望。

使用正确的工具进行作业。如果与您的用例完全符合，请使用特定的软件系统进行重复工作。使用工作流程进行重复和重复工作，可能需要更具灵活性。并用作独特任务和经常性工作的案例，这些工作不证明投资。

照片：Selena N. B. H./ cc.2.0