协作工作流模式

本文是一系列工作流建模模式的一部分:

1. 批准模式
2. 文档模式
3. 合作模式
4. 电子邮件的模式。

在特殊情况下的管理,人们将任务分配给对方手动在处理案件时。一个标准化的过程可能使用特定用户或组织团体任务分配模型。在某些情况下,这个任务可能是自动的,如定时升级模式。

定时升级

定时升级模式把一个过期的任务转移给了某人,通常一个管理角色,为了解决延迟。

航运部门升级的船以客户经理如果任务的任务受让人未发货客户的订单在24小时内,以便经理调查和解决延迟。

升级改进的性能由一个团队工作,包括一个主管或经理的角色,当经理希望改善工作性能的研究小组在通常情况下不处理。这导致异常管理。

在Effektif,升级不会改变模型的结构。相反,Effektif实现直接升级为现有用户任务的属性。这简化了更一般的BPMN的方法将一个中断定时器捕获事件附加到用户任务和单独升级增加了造型的工作过程。

升级会导致额外的工作流程模型省略了。在实践中,升级往往需要特别的任务和管理方法,而不是预定义的任务。在Effektif,这额外的工作对应于特定的子任务,添加到用户任务的期限到期。

必需的角色分配

所需的角色分配模式的目标是确保流程角色分配给别人,而不是离开了未赋值的。例如,组织一个大事件,如办公室新年晚会,可能要求的任务是一群人的均匀分布。使用这种模式可以使用任务列表看到正在做的工作不是一个人。

更普遍的是,这种模式使分配一个显式的管理任务,而不是让人self-assign工作。

这种模式具有以下结构中实现一个Effektif过程。

在Effektif,用户任务可能留下了未赋值的,和在任何候选人完成。将一个任务分配给特定的用户是可选的。然而,经理们可能更愿意避免未分配的任务,任务的最后期限的个人,而不是集体。

这种模式由一个用户任务分配角色,紧随其后的是其余的工作流使用角色,通过重用后用户的作业任务。

应用这种模式可以防止任务最初未赋值的,虽然作业以后可以删除。这种变化的意义任务列表,所以任务被分配到人比他们早。

一个重要的结果是,分配并不意味着工作已开始的任务,甚至意图完成这个任务。这使它更难发现废弃的任务,比如当受让人度假两周没有在离开前一周做三周的工作。

单独的复杂的工作

独立的简单工作模式的目标是创建一个工作流路径,这样大部分的工作可以由便宜的人员。例如,IT服务台可以通常解决大多数电话按照标准程序,比如创建一个电子邮件帐户,而一些技术问题需要专家进行调查。

单独的复杂工作时是非常有用的一个高容量的情况下由团队,很大一部分的工作可视为“简单”,当员工可以处理复杂的工作更多的成本。

这种模式具有以下结构中实现一个Effektif过程。

在此模式中,简单或复杂可能意味着许多不同的事情:而不是复杂的工作可能只是更加困难,更少的定义或比正常更有创造性,或者要求专业技能。

这种模式将底层的过程分为两个变体,和之前他们都与一个用户任务的决定。这引入了额外的工作流程,必须平衡成本节约。额外工作的成本,可能会有延迟的额外成本这个介绍。另一个潜在的后果是,客户提供复杂的情况下可能会经历最初的筛选和的情况下重新分配较低的服务质量。

如果有任务两个变量之间的共同点,这个过程可能变种部分完成后再次加入。如果分裂重复,可以重用角色分配,决定自动代替手动第二次。

咨询

咨询在前一篇文章,包括文档工作流模式,既是一个文档和协作模式。

照片:高速公路机构/ CC2.0