当您的企业评估新软件时,需要考虑的不仅仅是如何使用它。考虑如何在现有It系统中使用新软件也很重要。

有几种方法Signavio工作流(Effektif),以补充现有系统。本文将讨论如何使用Signavio Workflow (Effektif)以及您现有的工具。

结合任务管理

当您在办公室工作时,您的日常工作包括许多任务,包括您使用软件应用程序执行的那些任务。例如,如果您正忙着给客户开发票,那么您可能有显示哪些订单已经发货的软件,以及生成您需要发送给客户的发票的软件。

问题是大多数系统没有集成的任务管理。您可能能够看到哪些订单可以开票,哪些发票已经生成,哪些发票已经检查并发送给客户,但不能一起查看。如果没有组合任务管理,您就无法看到哪个团队成员正在处理哪个任务,或者哪个任务没有人在处理。

您可以使用Signavio Workflow (Effektif)进行组合任务管理,这样您就可以管理跨多个软件应用程序的任务。财务团队将继续向客户照常开具发票,但添加了Signavio Workflow (Effektif)作为虚拟白板,帮助您管理每个人正在做的工作。

这种方法的好处是您获得的可见性,以及由此产生的人员之间更平滑的交接,以防止被遗忘的任务。

病例管理

日常工作通常由任务组成,你会自然地把这些任务分成“案例”。在货品计价示例中,每个客户订单都会导致发送一个订单和发送一个发票。

当您使用的每个软件应用程序都只显示故事的一部分,而没有组合视图时,就会出现一个问题:您需要将在一个应用程序中看到的内容与另一个应用程序中的信息关联起来。如果您正在给客户开发票,您可能会意识到这种情况,因为您的办公桌上有一张纸,上面写着订单号和相应的客户名称、发票号和日期。

要从案例角度管理客户订单,您需要单个案例视图,该视图通过将每个案例的任务分组到单个视图中来扩展组合任务管理。如果你是单独工作,那么你所需要的只是一张纸,但如果你是在一个团队中工作,那么通过网络浏览器访问案件信息会有显著的好处。

当您使用Signavio Workflow (Effektif)来协调每个案例时,团队成员可以使用单个案例视图进行协作。您可以使用表单来捕获关于每个案例的详细信息,例如客户引用号,您可以使用这些信息在其他系统中查找信息。

引入案例管理的好处是,您可以从客户的角度管理工作。通过能够一次专注于一个案例,您可以将任务上更高效的工作转化为减少周期时间。你的客户不关心你在内部使用什么工具,但他们确实关心你花了多长时间来处理他们的订单。

自定义系统集成

当工作跨越多个人员和IT系统时,协调工作的案例管理方法是非常有用的。然而,无论您是在一张纸上记录相关性还是在案例管理工具中记录相关性,您仍然需要手动地将引用从一个系统复制到另一个系统,这仍然需要时间,并存在复制/粘贴错误的风险。

下一步是系统集成,这样工作流中的案例信息就可以自动地从其他系统中检索,并且还可以在工作流进行时用于更新相同系统中的数据。

交换数据或执行操作的系统之间的连接通常需要web服务集成。在Effektif中,开发人员可以通过编写在Signavio Workflow (Effektif)服务器上运行的JavaScript来编写这些连接的脚本,这些脚本在自动化工作流中的特定点上运行。

在系统集成中使用Signavio工作流(Effektif)的好处是,编排已经得到了考虑:您可以利用工作流引擎以什么顺序协调发生什么,并使用流程变量在系统之间为每个案例交换数据。这减少了在流程中适当的点进行实际数据交换的集成工作。

谷歌应用程序,Salesforce和其他云服务

在某些情况下,您将使用第三方云服务,而不是内部系统。这使得集成更加容易,因为公共云服务,比如由谷歌Salesforce有成熟的集成api。这种成熟度意味着像良好的文档和大型用户社区这样的东西会让您在集成方面领先一步。

流行的云服务也是Signavio Workflow (Effektif)提供内置云服务集成的机会。Effektif已经提供了一些与Salesforce、谷歌Drive和盒子并计划在未来增加更多。这意味着打印发票和归档发票文档等集成可以开箱即用。

开始使用Signavio工作流加速器

如果您目前使用的许多IT系统工作得很好,但根本不能一起工作,那么Signavio Workflow (Effektif)很可能是一个有用的补充。通过从基本的案例管理开始,您就有机会探索工作流自动化和系统集成。开始是很容易的注册免费试用

照片:保罗·列文/ CC2.0

发布日期:2015年10月20日-最后修改日期:2020年11月16日