一个家庭的故事
阿米特·马利克,Signavio之一的高级顾问,一个艰难的开始,2020年,当他的父亲突然去世了。阿米特和他的家人正在处理,损失当另一个灾难的打击。当然,这个不只是罢工马利克的家庭,但家庭和社区全球:COVID-19大流行。
阿米特的母亲Naresh(见上图)和他的妻子Bhawna新型冠状病毒阳性。“最大的挑战是,没有人希望这种事情发生。没有人期待它,所以没有人知道该做什么。我的妈妈和我的妻子有——你的思维过程是负面的心理影响。”
阿米特本人,他的世界变成了一个不断的卫生处理,视频通话与医生、医院协调,和照顾两个孩子,更不用说收集食物和药品的挑战在新德里期间封锁。正如他自己说,“我一生中从来没有如此多的多任务完成!“毫无疑问,一个熟悉的故事,全世界成千上万的人面临自己的战斗的大流行。
但阿米特的故事有点不同,需要高科技。
连接病人的需要
的治疗建议他年迈的母亲是等离子治疗,包括移植的血浆从COVID-19人恢复到病人仍然对抗病毒。这可以帮助防止疾病的影响,直到那些病人能开始生产自己的抗体。
问题是连接等离子捐助者的病人。在寻找可能的捐献者,阿米特发现自己在WhatsApp集团,他说他看到,”100年,每天200条以上,人只是随机地把消息,“我妈妈需要它,我父亲需要的,这是血型,这是医院…这是一个手动过程,滚动WhatsApp请求和记事本记笔记。”
阿米特认出这是一个过程需要优化和更重要的是,他可以帮助。通过创建一个工作流Signavio流程治理阿米特帮助出租车福利基金会数字化手册数据收集和供者匹配服务。这意味着等离子捐助者和潜在接受者可以连接更快和更容易。
急需的工作流
创建的工作流阿米特让人登记为一个病人,请求等离子体和提供细节建议从他们的医院或医生,或自愿血浆捐献者。所有收集的数据也与相关政府卫生官员支持和协调。
阿米特花了两个小时构建工作流的一个晚上,然后向出租车福利基金会管理的人员社会传媒集团Vivke Jain先生和Bhawna Arora女士。
阿米特说,简单的解决方案是一个很大的帮助:“管理员没有非常技术悟性,但他们喝彩。最初要花一些时间,因为我们必须加强信息一次又一次的使用我们提供的工作流链接,但是到目前为止我们有近500名病人登记,并帮助连接超过70等离子捐赠者,与个人和政府部门合作。”
如何找到合适的等离子体捐赠?
虽然等离子治疗仍被视为一个实验性治疗COVID-19,这并没有阻止人们寻找帮助的机会。阿米特说,“捐助者之一,我个人跟说,他们只是不知道去哪里帮忙。因为他们是一个医生,他们知道他们可以捐献血浆,但他们正在寻找一个平台,他们可以去捐款。我们给捐赠者挺身而出的机会和帮助,无论他们的情况下。”
阿米特记得一位捐赠者尤其是动机:“一个人捐赠了两次。他有九家,其中9个COVID-19。他的妻子已经怀孕八个月了,当宝宝了,宝宝也呈阳性。所有九个幸运的是恢复了,但是这个家伙真的很绝望的帮助,我们能够使这成为可能。”
数字化的救援
滚动的工作流整个手册数字化过程每天成百上千的消息和跟踪要求,显著减少行政工作。“从用户的角度来看,而不是重复发送相同的请求在不同的媒体,你有一个地方你有注册。此外,一旦人们意识到这是多么简单,多么有用,他们可以帮助别人通过传播这个词的工作流,说“它为我工作,你为什么不注册这里也。”
与感染率在印度最近飙升缓慢下降后,阿米特说,工作流在2020年可能会保持在线。他的信息是一样的:“即使我们繁忙的日程安排,工作方式的变化,在家工作,你仍然可以帮助。即使你不能帮助财政上或通过其他手段,那么心理帮助,你可以给人们处理病毒,或支持的人生病是至关重要的。你可以和他们说话,传播积极的消息。”
这是一个方法,似乎为阿米特和他的家庭工作。除了医学诊断的语言,与他的努力使用过程管理技术支持COVID-19病人,阿米特真的已经将消极转化为积极。
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